保险大讲堂
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  • 全心全意为民服务 ?#24515;?#20826;恩多缴党费——记我身边的好党?#20445;?#26446;?#23458;?#24535;
  • 2018-09-14
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    2018年8月22日,中国人民人寿保险云南省弥?#19978;?#25903;公司经理李?#23458;?#24535;,收到中共中央组织部开具的多交党费3900元的党费收据。?#20102;?#30528;斧头镰刀光芒的红色党费收据,不仅见证了党员李强对党的赤诚的感恩之情,也凝聚了党组织深切的关?#22330;?/p>

    李强是一名典型的彝族汉子,2008年10?#24405;用?#20154;保寿险弥?#19978;?#25903;公司,从事销售工作。李强的保险之路一开始异常艰?#36873;?#30001;于之前一些保险理赔服务跟不上,大山里的村民对保险极大不信任和一边倒的排斥。李强秉持着前些年自己经营小卖部时踏实热情、良心买卖的为人做事理念,坚持把保险当事业,把客户当亲人,把理赔当责任,挨家挨户上门服务,无数次的解释、不?#29260;?#30340;坚持、一遍遍的?#20449;担?#35753;每位客户清清楚楚买保险,绝不误导、从无欺骗,用真情打动群众。多年来,李?#23458;?#24535;因优质的服务,?#32676;?#33719;得“全国保险系统?#25237;?#27169;范”、“全国金融系统五一?#25237;?#22870;章”等系统内外33项荣誉和奖励。李强也是云南省分公司自愿多缴党费第一人,2016年7月在加入中国共产?#36710;?#22825;,李强把历年获得的各类奖金3900元,全部交给了党组织,体现了一名共产党员的初心和责任。

     一、诚信服务,取信于民 

           

         

                               李强?#25226;?#28145;入山区农户送理赔。 

    弥?#19978;?#23493;街镇新发村有一对张姓夫妻,在鹤庆县承包田地种植早菜贩卖。2011年4月,妻子在打水?#35762;?#26102;不慎掉落水窖,丈夫跳下去救援,不幸双双溺水身亡。接到报案后,李强立即?#31995;?#24352;家,与老父亲张亮沟通了解到,遇难夫妇已在鹤庆县殡仪馆火化,但未开取火化证明。没有火化证明就?#35805;?#27861;理赔。于是,李强自费赶往来回400多公里的鹤庆县,办理了?#21171;?#35777;明。李强又了解到张?#19968;?#32972;有2万元贷款,在太平洋保险投保了“意外安贷保险?#20445;?#20110;是又跑?#25945;?#24179;洋公司帮忙申请赔付,连同业公司都对他赞叹不?#36873;?#24403;公司3万赔款及太平洋赔付的2万元送交张亮?#20445;?#32769;人长满老茧的双手紧紧抓着李强,久久不愿放开,感动得不停抽泣。后来,李?#23458;?#24773;未成年的4岁遗孤,又跑到县民政局为幼童申请到每月200元的补助,直?#30103;?#38271;到16岁。有一天,公司门口噼里啪啦响起了爆竹声,原来是张?#20202;子?#20026;了?#34892;?#20844;司、?#34892;?#26446;强,送来了锦旗,上书“人民保险真情服务,足不出村完美理赔”。 

           

                李强为消费者提供“足不出户办保险、足不出村办理赔”的优质赔付。

    过不久,又发生一个案件。?#32972;?#21335;村客户郭某遭遇交通事?#20160;?#24184;?#21171;觥?#25509;到报案时天?#24049;?#20102;,李强没有任何犹豫,立即骑上摩托车?#31995;?00多公里外的客户家中,取得受益人签名及手印指纹。此后又多?#38395;?#21040;县交警支队取证。等理赔款办下来后,又亲自将3万元的赔款送?#28966;?#26576;家里。当李强从郭家出来后,70多岁的郭家老母颤巍着身子追出来,手里拎着一只?#33391;?#35201;答谢李强,也被李?#23458;?#25298;。   

    类似的案例不胜枚举。经过李强真诚、贴心的服务终于打动了群众,村民们逐渐改变了对保险的认识,赢得了群众的信任。李强也把自己做成了一个品牌,“可以跟那个骑着摩托车、背黄包包的人买保险,这人信得过!”乡亲们在路上见到李强,会主动跟他打招呼聊上?#22919;洌?#25110;邀请他到家里坐一坐、吃个饭,弄得他总是不得不经常性的婉?#23381;?#32477;。 

    二、流动服务,支农惠农 

    为?#38505;?#33853;实弥?#19978;?#22996;县政府保险服务“三农”工作部署,人保寿险弥?#19978;?#20844;司进一步强化农村保险业务,提出“村村人保人、家家人保单”工作目标。李强被选为“农网经理?#20445;?#20855;体负责寅街镇农网服务工作。      

           

                       李?#21487;?#20837;村寨办保险,俨然“流动服务站”。

    寅街镇是个山区乡镇,山高路远,交通不便,少数民族聚集。为方便群众,李强把自己的工作方式?#27807;?#21464;成了整天穿梭于山野乡村的“流动服务站?#20445;?#36208;村串寨上门为村民提供承保、理赔服务。几乎每天早上6点多,天蒙?#38378;粒?#26446;强就要出门,背着足足有5 公斤重,装满了承保理赔宣传资料的黄包包,骑着摩托车奔走忙?#25285;?#26228;天一身灰、雨天一身泥。

    跑保险是个爱心事业,也是个辛苦的差事,一线人员没有上下班,客户的召唤就是上班时间,有时半夜都会有理赔报案急需处理。?#28304;耍?#20182;总是无怨无悔。哪怕是猫抓狗咬的小事,只要一个电话,他都会第一时间?#31995;劍么?#27665;脚不出村办保险、足不出户办理赔。多年来,到公司柜面办理赔的客户不到2%,绝大部分都是他上门服务。李强常?#25285;骸?#25105;多跑跑,就能帮村民省时间、省路费, 给客户更多方便!”为提高工作效率,更好地服务群众,李强还自己掏钱购买了?#20174;?#26426;、扫描仪,用于准备理赔资料。 

            

                      骑着摩托走村串户。晴天一身灰、雨天一身泥。

    ?#25913;?#19979;来,李强跑遍寅街镇各个乡村,服务乡亲5万余人, 行程20多万公里,骑烂摩托车2辆,背烂用于装资料的军用黄包包9个,办理理赔案件近2000件,?#21171;?#26696;件70多起,?#20004;?#20445;持零投诉。用实际行动演绎了一线保险人脚踏实地的精彩人生,展示了服务群众支农惠农的满腔热情。 

    三、不忘初心、践行使命

    李强抓铁有痕、奋发有为的工作表现,得到各级政府、各级公司的充分肯定,多?#38382;?#21040;表彰。职务也从最初的普通业务?#20445;?#24178;到了如今的支公司经理。还曾连续两届当选了弥?#19978;?#25919;协委员。无论是从事保险销售,还是走上管理岗位,李强始终?#38505;?#36341;?#23567;?#20154;民保险 服务人民”的宗旨,提高政治站位,全心全意为保险消费者服务。多年来,荣获了全国金融系统“五一?#25237;?#22870;章”、全国保险业“服务标兵?#20445;?#20154;保集团“优秀员工”等数二十项荣誉。2016年,李强还曾应邀到集团公司,向人保系统干部员工作先进?#24405;?#25253;告。面对荣誉,李强不忘初心,始?#21344;?#23458;户之所?#20445;?#24819;群众之所想,常常?#29260;?#33410;假休息,加班加点,忘我工作。

           

     

    在抓好业务发展的同?#20445;?#26446;强特别重视党的政策和理论知识的学习和宣传,经常组织团队伙伴集中学?#26696;?#31867;政策,集中学习中央领导重要讲话精神,组织收看有关电视节?#24247;鵲取?017年10月18日上午,党的十九大盛大开幕,弥?#19978;?#20844;司全体营销伙伴统一收看了大会开幕?#20581;?#26446;强常?#25285;骸?#25105;从一个高寒山区出身的少数民族,通过党的培养成长为公司管理人?#20445;?#24182;获得各类荣耀,党的恩情说不完。我的一切都是党给的,没有共产党就没有我的今天的进?#33014;?#25104;长!”

    2016年7月1日,李?#23458;?#24535;光荣加入中国共产党。面对鲜红的党旗庄严宣誓入党的?#20445;?#28608;动的热泪滚落而下。当天,李强把历年获得的表?#23186;?#37329;3900元,全部交给了党组织,以特殊的方式,表达自己对党的感恩之情、热爱之心。李强坚信,只有共产党能坚强领导国家走向富强、带领人民生活越来越幸福!

                                                                                     (人保寿险云南省分公司)

       

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